Phân biệt Fulfillment Center và Warehouse

Trung tâm xử lý đơn hàng là gì?

Trung tâm xử lý đơn hàng (Fulfillment Center) là một thành phần quan trọng trong việc hỗ trợ chủ cửa hàng và các doanh nghiệp xử lý đơn hàng của họ. Thông thường, các doanh nghiệp thuê các công ty dịch vụ bên thứ ba (3PL) để thực hiện nhiệm vụ này. Trung tâm xử lý đơn hàng có các nhiệm vụ quan trọng như xử lý tồn kho, lưu trữ hàng hóa và giao hàng cho khách hàng hoặc người mua. Điều này giúp giảm bớt công việc phức tạp cho chủ cửa hàng và cho phép họ tập trung vào sản xuất, kinh doanh và phát triển khả năng của mình. Trung tâm xử lý đơn hàng đã trở thành một xu hướng phổ biến khi thương mại điện tử phát triển mạnh trên toàn cầu.

Quy trình trong một Trung tâm Xử lý Đơn hàng gồm các bước sau: Sau khi một đơn hàng được đặt, người bán sẽ gửi thông tin liên quan đến đơn hàng cho nhà cung cấp. Để tối ưu hóa quy trình này và tránh sự phức tạp, việc tự động hóa với hệ thống quản lý đơn hàng (OMS) được khuyến khích. Khi giao dịch được hoàn tất bởi người mua, hàng hóa sẽ được lấy từ trung tâm xử lý đơn hàng, đóng gói và chuẩn bị cho việc giao hàng. Ngoài ra, trung tâm xử lý đơn hàng cũng có thể được sử dụng cho các giao dịch kinh doanh B2B, trong trường hợp sản phẩm có khối lượng lớn cần được cung cấp cho các nhà buôn.

Khi một người bán đồng ý thực hiện các nhiệm vụ cho một công ty dịch vụ hậu cần bên thứ ba, họ sẽ làm đại diện để thực hiện các quy trình liên quan. Các quy trình này có thể bao gồm lưu trữ, tiếp nhận, đóng gói và vận chuyển hàng hóa, cũng như đàm phán giảm giá vận chuyển và xử lý yêu cầu lượng hàng lớn và chi phí thực hiện. Tuy nhiên, người bán vẫn phải chịu trách nhiệm cho một số công việc khác liên quan đến xử lý các đơn hàng.

Một ví dụ điển hình là khi khách hàng nhận được một sản phẩm không đúng, người bán phải tiếp xúc với khách hàng để giải quyết vấn đề này. Trong trường hợp này, việc xử lý thanh toán cần được thực hiện độc lập, vì hầu hết các công ty không cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán.

Phân biệt Warehouse và Fulfillment Center

Sự khác biệt giữa Kho hàng và Trung tâm Xử lý Đơn hàng là: Mặc dù có thể sử dụng cụm từ "fulfillment center" và "warehouse" thay thế cho nhau trong một số trường hợp, ý nghĩa của từng cụm từ có thể khác nhau tùy thuộc vào ngữ cảnh. Cả kho hàng (warehouse) và trung tâm xử lý đơn hàng (fulfillment center) đều là các trung tâm lưu trữ lớn có khả năng chứa hànghóa. Tuy nhiên, điểm khác biệt chính giữa hai khái niệm này là mục đích và quy trình hoạt động.

Kho hàng (warehouse) thường được sử dụng để lưu trữ hàng hóa trong quá trình sản xuất hoặc kinh doanh. Các mặt hàng được lưu trữ trong kho hàng để đáp ứng nhu cầu cung cấp và phân phối trong tương lai. Kho hàng thường có mục tiêu tối ưu hóa không gian lưu trữ và quản lý tồn kho, và không thực hiện trực tiếp các quy trình xử lý đơn hàng hoặc giao hàng cho khách hàng.

Trung tâm xử lý đơn hàng (fulfillment center) tập trung vào xử lý và giao hàng cho các đơn hàng được đặt bởi khách hàng hoặc người mua. Nó thường được thiết kế để cung cấp các dịch vụ như nhận đơn hàng, kiểm tra, đóng gói, gắn nhãn và vận chuyển hàng hóa. Trung tâm xử lý đơn hàng thường có quy trình tối ưu hóa để đảm bảo việc xử lý đơn hàng nhanh chóng và chính xác. Nó có thể tích hợp các hệ thống quản lý đơn hàng (OMS) và công nghệ tự động để tăng cường hiệu suất và tối ưu hóa quy trình.

Tóm lại, kho hàng (warehouse) tập trung vào lưu trữ hàng hóa trong khi trung tâm xử lý đơn hàng (fulfillment center) tập trung vào xử lý và giao hàng cho các đơn hàng. Hai khái niệm này có mục tiêu và quy trình hoạt động khác nhau, mặc dù cả hai đều liên quan đến việc quản lý và vận hành hệ thống lưu trữ hàng hóa.

>> Xem thêm chi tiết bài viết tại: https://efex.vn/vi/blog/fulfillment-center-la-gi